小区业委会履职一年工作汇报总结 篇一：
一年的时光转瞬即逝，在广大业主的理解、支持和帮助下，业主委员会坚持业主利益至上，完成了20xx年的工作。作为xx业主大会的执行机构，业主委员会始终以维护业主的整体利益为根本出发点，积极开展工作。为了保障全体业主对业主委员会工作的知情权，反映业主委员会的实际工作情况，现将业主委员会的工作汇报如下：
20xx年主要工作
（1）落实职责，保障知情
20xx年，业主委员会针对小区公共事务，共召开内部会议和扩大会议共计11次，业主代表参与率均超过一半以上，另外也向物业发函4件。同时，有效通过微信群、邮箱、公众号等网络媒介，实现了信息的顺畅传递和大范围覆盖，基本保证广大业主对业主委员会工作的及时了解，也能使全体业主对业主委员会工作和小区物业服务的相关意见和建议都能及时传达，保证对业主关心的重点问题能做到及时了解、及时跟踪。
（2）开源收益，用之于民
为了为全体业主争取更多利益，业主委员会深入考察行业情况，与天天一泉、开锁广告经营商协商上调场地占用费事宜。最终，天天一泉场地占用费由每台每年2400元，上调至4000元，开锁广告也由没有费用，上调至2000元每年。同时，为了回馈广大业主，于20xx年2月末至4月初组织了开年送福活动，为业主发放福利大米，也建设了业主活动中心，助力小区文化活动的开展。另外，也对活动经费和公共收益的情况进行了公示，做到了公开透明。
（3）监督物业，督促整改
因为20xx年下半年物业刚进驻，当时很多问题还正在解决，中间又经受了20xx年疫情，现实情况也影响了小区很多大问题的解决。针对业主普遍关心的绿化问题，20xx年2月28日同物业一起巡视园区，并要求物业对绿化、车辆秩序、监控设施、门禁、卫生等突出问题进行整改。其中，针对绿化问题，后又分别于6月14日和8月15日召开专题会，研究细化工作，从而保证了今年绿化的整体初见改观。
针对车辆秩序问题，不断向物业施压，从今年4月份开始专项整改，保证了一定的管理效果。但是由于多方面原因，10月之后，车辆秩序又进一步恶化，后期将继续重点跟进这项工作。〔xiandiaoyu.com〕
（4）直面问题，做好协调
业主委员会始终从业主立场出发，设身处地地解决业主遇到的实际困难。今年雨季到来之后，小区多户出现了房屋漏雨的问题。另外，今年8月份至9月份，小区有几栋楼的电梯发生钢丝绳断股的问题。这两种典型情况，因咨询相关部门了解到是属于利用小区应急解厄资金予以解决的问题，在这种情况下，业主委员会主动联系社区进行沟通，同时也组织参与相关业主和物业的协商解决工作，积极做好居中协调工作。
（5）坚持共建共治共享
今年以来，因为业主要求，业主委员会主动组织社区、xx物业，针对业主普遍关注的公共收益、地上车辆秩序等问题，进行了讨论。根据街道、社区党组织的指导意见，重新开始制定车位、财务、印章的管理办法。在广大业主的积极参与下，经过业主意愿调研、意见征集等工作，管理办法草案已经初步形成，并在进一步完善中，之后将召开业主大会，提交全体业主表决。
20xx年工作计划
结合小区目前存在的问题，以及广大业主的实际需要，业主委员会将在20xx年着力推进以下重点工作的开展和落实：
（1）协调落实电动汽车充电桩、电动自行车充电桩的引进工作，争取做到全覆盖，方便业主就近使用。
（2）根据业主实际需求，进一步完善业主活动中心的配套，丰富业主活动，方便日常管理。
（3）主动作为，引进电梯广告、园区广告等更多优质的公共收益项目，为全体业主争取更多更实惠的利益。
（4）与社区、物业服务中心以及相关部门协调组织消防安全知识宣传活动，提升全体业主消防安全观念。
（5）继续监督物业服务企业履行物业服务合同，对物业服务工作的检查，做好业主与物业服务中心长效沟通人角色。
写在最后
20xx年，对于业主委员会全体成员，以及全体业主代表和热心业主来说，有喜、有悲，有鼓舞、有压力。
正所谓路遥知马力，日久见人心。优美环境，美好雪优，需要你我共同努力。在接下来的工作中，业主委员会将与广大业主一起，用广大业主心之所向引航前进的方向，继续尽己所能，竭诚为小区做好事、服好务，为小区增添新气象、新活力。
最后，再次感谢社区党组织对业主委员会工作的指导和关怀！感谢广大业主对业主委员会和全体业主代表的理解、支持和帮助！
小区业委会履职一年工作汇报总结 篇二：
弹指一挥之间，我们已经跨入了下一个年代。__业委会成立已经有两年多的时间。在过去的20__年里，在业委会全体委员共同努力以及广大业主的支持下，业委会开展了卓有成效的工作，现将20__年业委会的工作情况总结如下：
业委会工作数据
20__年组织召开物业参与的大小会议8次（不含业委会内部会议）；
组织业委会、物业联合巡查6次，发现和监督物业整改问题百余项；
送达业主委员会公函3份，发布公示信息11项；
小区微信公众号20__年发文，订阅用户达到550人；
完成小区物业合同表决投票和合同签订；
吸收热心业主5人进入__联合管理微信群参与小区管理；
参加居委会组织的联合执法、相关会议两次；
代表全体业主为英勇擒贼的物业秩序员赠送锦旗。
审核统计公示小区公共区域收益情况
监督物业公示小区公共收益是业委会的一项重要工作。经过两次公示，截止20__年底，公共收益累计为46。341万元，20__年的公共收益正在统计核实中，将在规定时间内公示。业委会将继续坚持做好这项工作，为全体业主把好审核关，也请全体业主共同监督。
完成正式物业合同签订
业主入住以来一直使用的是开发商与物业公司签订的《前期物业合同》。为了维护全体业主的利益，业委会经过近一年与物业进行沟通磋商，确定了正式合同的内容。
新合同就物业服务的区域范围、内容、标准、费用以及合同期限、违约责任、合同解除条件、双方的权利义务等进行了详细的约定。合同草稿公示后，经过20__年8月31日至9月7日为期8天的业主大会表决，并于9月8日进行了统计，最终以58。36%同意通过了本次表决。业委会依据表决结果与物业公司签订了正式的物业合同。
监督公共设备设施维护维修
针对小区公共设施使用年限增加，出现问题增加的情况。为监督物业更好地维护公共设备设施，同时监督引导全体业主文明居住、倡导爱护环境，20__年业委会安排了值班巡查工作，联合物业进行园区内的综合问题检查。全年共组织联合巡查6次，发现和监督物业整改问题百余项。一定程度上减少了公共设备设施的问题，对于个别业主的不文明现象，特别是乱丢垃圾、私用楼道、消防通道堆物等现象进行了曝光。
针对小区监控系统的问题，督促物业对损坏的监控屏幕和摄像设备进行了更换和修复。对地库地面破损和楼宇门禁故障、小区塑胶跑道破损、绿化养护欠缺等问题通过发函和书面督促的方式监督物业处理，都取得成效。
吸收各楼热心业主代表参与管理
针对20__年推选出业主代表效果不理想的情况，利用平时交流和入户调查的机会，吸收多名业主代表加入联合管理群，更好的听取广大业主的意见，促进小区邻里之间的和谐，群策群力，和业委会共同参与小区事务的管理，更好的开展小区管理工作。为后续推选各楼业主代表做好准备。
加强与物业、居委会的沟通合作
针对业主普遍反映的物业服务响应速度慢的问题，业委会与物业管理人员进行了多次沟通，对物业提出改进要求。加强了物业工作内容和计划的通报，取得了一定的成效。
针对小区群租、楼道和消防通道占物、商业区域占物的问题，业委会多次联系居委会出动综合执法进行治理，通过居委会、物业和业委会的联合执法，以上深受居民诟病的顽疾得到了一定程度的遏制。
加强舆论导向引导业主共建小区
建立方便快捷的业主沟通渠道是业委会成立后做的一项重要工作。小区微信公众号开办两年多的时间，共发文一百七十余篇，及时向业主传递了小区相关信息。
通过公众号公示了公共收益、前期物业合同、新物业合同、业主大会表决结果等等重要的公示信息。发布了业委会、物业的相关工作、业主关心的小区事务的处理进展，业主应该了解的小区资料、维权知识，同时在业主文明居住、倡导垃圾分类、倡导文明养犬方面起到了积极的作用。微信公众号的开办不仅保障了业主作为消费者对物业服务的知情权、监督权，便于物业了解业主的需求和意见，更好地为广大业主服务。
疏堵结合推进小区车辆管理
针对小区地库车辆占用过道和乱占车位，业委会和热心业主提出提出多种方案有待物业进行治理。针对电动自行车楼内充电等乱象，业委会提出建立室外集中充电点的方案，目前已经在积极筹备过程中，相信这些困扰居民和给小区带来隐患的问题将会随着治理方案的实施得到解决，这对于小区车辆管理水平提升大有益处。
疏堵结合推进小区车辆管理
业委会成立了两年多时间，在促进小区建设、引导居民共建文明社区起到了积极的作用。协调和解决了很多小区运行中发生的问题，特别是在监督物业维护公共设施、合理使用房屋维修基金、监督公共区域使用和公共收益公示等方面起到了关键的作用，但仍然面临很多问题需要解决。希望街道居委会和全体业主共同推进解决。
1、业主对小区建设、小区管理的参与度不高。随着小区使用年限的增加，涉及各栋楼自身的公共设施维修问题不可避免，各楼使用本楼维修基金的情况必将发生，推选本楼业主代表参与决策势在必行。
2、经过联合执法和创文活动，部分业主（租户）的不文明现象虽然有所减少，但根治一些低素质行为还需要居委会和执法部门配合。如：狗便问题、电梯里吸烟、乱丢垃圾、噪音扰民等等。
3、召开业主大会的工作量很大，不管是多大的问题都需要全体业主表决，会降低效率，呼吁政府主导的业主表决APP抓紧上线。
4、业委会人员多数为在职人员，精力时间有限，部分委员长期无法及时参加业委会会议。值班巡查工作执行得不好，缺乏有效激励和监督。
希望更多有精力有时间有爱心的热心业主参与小区管理中来。
5、物业办事效率有待提高，办理审批流程时间过长，问题处理没有紧迫感，处理过程长。没有把“用心用情”真正贯彻进行动。
6、物业服务响应速度有所提高，但受物业各岗位人员偏少的影响，导致岗位人员不能完全履行职责的现状。其结果是很多本应物业主动发现的问题，往往都是业主发现提出，物业工作比较被动。
7、物业秩序人员流动性大，配置人数不足，对乱停乱占车位等现象需加大治理力度。
8、公共设施存在人为损坏的现象，例如消防栓门玻璃多次被撞坏，关闭状态的楼栋大厅门和地库门被人为大力破坏等等。
以下是对物业服务要求和小区建设意见建议：
1、物业健全考核机制，各岗位主动巡查小区发现问题并积极处理。合理匹配各岗位人员，改善岗位履职能力，提升服务质量。
2、提高安保人员积极性，物业安全巡逻检查以发现问题作为考核。对人员车辆出入管控及公共秩序管理仍需加强，采取强有力的管控措施。（减少由业主提报的车位被占、车辆占道、推销人员乱窜的现象）
3、不拘泥于现有的管家配置数量，如果达不到服务效果就毫不犹豫地增加人员。
4、地库地面保质保量修复后要加强维护保养，避免反复维修的情况。
5、小区绿化情况定期普查，对于绿化率要有考核。
6、工程方面要增加对公共设备设施主动巡检，及时维修损坏部位排除故障隐患，减少公共设备设施长时间损坏和失效的现象。及时发现破坏公共设施，积极向恶意破坏人员追偿。
7、加快小区人脸识别系统和电动自行车集中充电点的建设，提升小区安全感，引导居民在室外指定地点充电，消除火灾隐患。
8、满足小区业主活动需求，设立业主活动室。居委会活动室适当优先考虑小区业主的活动需求。
9、对于需要有执法权部门实施的行动，希望街道居委会多给予支持，并及时通报执法计划反馈实施情况。比如，清理群租、取缔非法经营、清除乱占公共空间等。
小区业委会履职一年工作汇报总结 篇三：
尊敬的xx小区业主代表大会、业主们：
在区政协（联系单位）、区物管局、xx街道、xx社区的领导下，在广大业主的积极支持和配合下，小区业委会完成了20xx年度的工作，现汇报如下：
一、完成的工作
（一）完成公开招标选聘物业服务企业工作。
1、20xx年2月1日区物管局王xx局长在小区业主代表大会会议室主持会议，明确20xx年3月5日前，xx物业xx分公司和小区业委会签订物业服务合同，预期未签订，xx小区业委会在业主代表大会授权下依法依归对外公开招聘物业服务企业。
2、20xx年4月29日业主委员会发函至物业：（一）5月10日前书面回函小区业主委员会；（二）商定5月15日前与业委会签订服务合同；（三）若5月15日前物业仍然不与业主委员会签订服务合同，视为自动放弃小区服务工作，5月15日后业主委员会公开招聘物业工作。
3、启动公开招标选聘物业服务企业工作。
1）20xx年7月23日启动入户征求意见，因疫情延期到10月12日。
2）20xx年10月12日召开业委会会议，确定入户征求意见。
3）20xx年11月12日公布入户调查反馈情况，业主表决通过小区通过公开招标选聘物业服务企业。
4）及时在各楼栋群发布告业主书。
5）同时向主管部门送达“请示报告”
同时送达：区政协、区物管局、区物业协会、xx街道，并签收。
4、阮xx、陈xx、高xx起草招标文件，并制定评标细则。
5、20xx年12月3日在中国招投标公共服务平台、小区公共栏发布招标公告。
6、在制作标书期间，业委会几个委员先后参观和考察十几个物业服务企业所管项目。
7、20xx年11月24日业委会开会讨论招投标具体细节：
1）标书价格400。00元；
2）投标保证金50000。00元；
3)中标企业签订合同再交100000。00元，共计150000。00履约保证金。
8、20xx年11月29日部分委员与招标代理公司本项目负责人沈川商讨招投标的规范文件，议定评分细则。
9、20xx年12月22日召开招标选聘碰头会：
1）规范流程、签到表打印、文件打印、评分细则打印、评分表打印。
2）关于25日公开开标工作详细安排。
10、20xx年12月23日开标预演会：
1）成立评标委员会；
2）关于路演提问的预备题目。
11、20xx年12月25日召开业委会会议成立各个协调小组（后勤组、接待组、评标小组、协调组、机动保障组等），确保开标成功。
12、20xx年12月26日开标评标在业主代表大会会议室举行：
1）各级主管部门参加督导、指导。
2）组织工作有序、开标路演顺利。
13、20xx年12月27日安排后续紧要工作：
1）28~29日2家候选企业在小区公开展示宣传。
2）30日到两家候选企业在管项目进行现场考察。
总结：
此次招投标在xx史上算是一场完美的攻坚战，战役总指挥阮xx同志，副总指挥陈xx同志、参谋长高xx同志，还有屈xx、胡xx等十几位师团长的积极配合，在各个岗位上，在关键时刻，不断涌现关键人物，获得很多关键成果，最难攻下的“腊子口”被我们攻下了。我们这个团队是一个出色的团队，令人骄傲的团队，在新的一年里，我们要以xxxxxx思想为指导，在各级政府的关怀和指导下，与xx物业服务有限公司积极配合，监督物业公司按照招投标文件和承诺，履行合同文件，把我们小区建设好管理好，使我们的家园更美好。
（二）收回属于小区业主的资产
1、12栋1层58（物业服务用房37、微型消防站21）；
2、3栋1层229。78毛坯空置的物业用房；
3、5栋1层353。28、6栋1层350。19、15栋负1层679。61、16栋负1层679的非机动自行车库；
4、8栋1层147。81、9栋1层147。84健身器材用地；
5、10栋102室147。84监控室；
6、保安岗亭4个。
（三）细化业委会、楼栋长奖惩制度
制定实行积分制，业委会委员、楼栋长服务一小时对应一个积分，半年统计积分，报请业主代表大会进行物质和精神奖励。
（四）召开业主大会和业主代表大会
成功召开两次临时大会，进行公开招标选聘物业服务企业表决工作和对候选物业企业表决工作。
成功召开多次业主代表大会，完善业主委员会候补委员和小区公共事务，推进小区物业管理工作。
（五）成功举办第三届小区老年辞旧迎新文化活动。
（六）监督老物业完成日常保洁、安全等物业服务工作。
（七）完成上级部门交给的临时协助防疫、创卫查等工作。
完成协助xx区xx社区创文典等工作以及防疫工作，同时在垃圾分类以及宣传安全防护、预防网络诈骗等方面积极配合。
二、努力的方向
（一）协助中标企业xx物业尽快融入小区物业管理工作。
（二）监督xx物业遵照合同文件（含投标等文件）履行工作。
（三）加强团结，针对小区存在的问题，尽可能的多解决问题。
（四）积极协调业主积极性和自治管理，各个楼栋共同参本栋公共事务开始，让业委会执行最真实的民意。
（五）深入贯彻党建引领，依靠各级党委解决小区实际问题，让红色真正红遍xx小区。
20xx年业委会公共收益在20xx年变为正数，从结余103352。58元到234558。41元，这里面每一分都是以胡xx、屈xx、王xx为代表的优秀业主的每一滴汗水！
xx小区全体业主们，20xx年我们历经三年艰苦努力，终于签订物业服务合同，20xx年年初新物业已入驻，遵照小区议事规则留存一半存入维修资金，剩余一半留下急用和办公后经过业主代表大会表决通过给每户发放物资，小区物业管理春天绿芽已露尖尖角，新面貌，新征程！
小区业委会履职一年工作汇报总结 篇四：
20xx年，在上级党委、政府和兴民社区党委、社居委的领导下，在小区全体业主的共同努力下，xx小区业委会勇于担当、攻坚克难，全力贯彻党建领航小区治理“五好”建设暨“三类典型”示范点培育工作，建立业主委员会与社居委、物业公司“三位一体”议事协调机制，加强自身的规范化建设，督促物业公司提供优质服务，让曾经众所周知的问题小区蝶变成美好家园，20xx年11月，xx小区代表xx区参加xx市“三类典型”示范点培育现场交流会，成为xx区网红小区，在人民网、学习强国APP、xx日报、xx商报、市场星报、xx日报、xx先锋网、xx新闻频道、xx晨报、xx党建、今日xx、图说xx、xx热线等多家媒体先后40多次报道小区好的做法。
现将业委会20xx年工作开展情况汇报如下：
一、20xx年工作回顾
（一）全力维权小区权益
根据前期到政府各相关职能部门调取的小区权属材料，经过政府相关部门、社居委、法院领导的协调下，成功收回了xx幼儿园产权、2号楼负一楼的部分房间管理权和使用权、地下车库联通基站用房的收益权、北门地上车位的使用权，正通过司法途径解决西门博击馆门前道闸管理权、使用权（目前法院已开庭审理），发函督促华兴物业退还5年来收取的公共收益和预收的56万元的物业费。
（二）群策群力抗击疫情
新冠疫情发生以来，在社区党委的统一领导下，业委会和物业公司、小区业主一道共同守护自己的家园，严格落实防控举措，对小区实行封闭式管理，积极宣传防控政策和知识，号召志愿者加入防控一线，建立“线上+线下”采购配送渠道，保障居民生活需要，发挥人脸智慧门禁识别作用，开创了xx镇党建引领疫情防控的小区样板，筑起守护居民健康的铜墙铁壁。xxxx物业服务中心也被xx市评为物业抗疫先进典型。
（三）开展植绿护绿活动
开展了“我为家园添绿色，共建美丽xx”植绿护绿活动，政府部门、共建单位、小区业主共同认养（樱花、桂花、茶花、女贞、紫薇花、紫荆花等10多种1000多棵），建成了“邻里林”、“幸福林”、“共建林”和“抗疫林”，激发了小区业主共同参与小区建设的热情，十年树木，百年树人。本次活动建造的树林，象征着xx小区和广大业主奋发向上的精神风貌。
（四）实现小区信号全覆盖
经业主委员会、物业公司多次与移动、联通、电信三大运营商沟通协商，解决了小区园区、地下车库、电梯部分区域信号差或无信号问题。
（五）解决地库顶部漏水和地库积水
由于以前物业的不作为，地下车库120个水泵基本上都不能用，造成车库积水，经业委会会议决定，从公共收益中拿出62822元购买30套排水泵，由xx物业安装更换，并由xx物业对其余的水泵进行维修并疏通地上排水管道，对结构渗漏进行修复和引流，初步解决了地下车库积涝问题。
（六）重建园区小桥
园区木质桥已年久腐朽，破损严重，雨雪天经常有老人、孩子、孕妇打滑摔倒。经研究决定重建园区小桥，投入18669元，于4月完工并恢复使用。重建的木桥成为业主通行的便捷通道，也成为小区一道亮丽的风景。
（七）重建小区大字招牌
小区大字招牌之前是在楼顶，因存在安全隐患，并有业主投诉到安监部门，被安监部门于20xx年5月拆除。今年4月由xx物业出资，并征集业主设计图案，在西大门、南门重建了小区大字招牌。
（八）实施人车分流
20xx年4月，经业委会研究决定在小区实施人车分流工作，物业公司对非机动车位进行改造，增加消防器材、充电桩、隔离栏、照明灯，并对北门坡道进行了改造。改造完工后，社居委、业委会、xx物业进行了大力宣传、引导，近4000辆非机动车全部下车库，统一按地点安放和管理，实现了园区人车分流，既美化了环境又消除了安全隐患。
（九）改造监控设施
经业委会研究，并通过招投标确定施工单位，从公共收益中投入208520元，在小区内主干道、楼栋安装摄像头211个，对小区内高空抛物等问题进行监控，有效扼制了不良现象的发生，保障了业主的人身财产安全。地下车库监控设备已完成公开招标，从公共收益中投入182151元，共计117个摄像头即将组织施工。北门停车场监控设施已完成竞价，从以后北门停车收费收益中投入48887元，共计25个摄像头即将组织施工。
（十）组建红色管家（楼栋代表）队伍
通过业主自荐和推荐等方式，从热心小区建设的居民、党员中选聘推选红色管家（楼栋代表）参与小区管理，促使业委会决策更具代表性和公信力。
（十一）推进业委会规范化建设
制定《xx业主大会议事规则》和《xx公共收益管理细则》等业委会工作制度并上墙，加强业委会规范化建设，建立宣传栏，及时公布业委会相关决定、展示工作成效。
（十二）建立“红色驿站”（学雷峰志愿服务站）
建立小区“红色驿站”学雷峰志愿服务站，大到手推车，小到雨伞针线包，有近几十种便民物品可供小区居民免费借用。小区志愿服务站站长在此居站工作，负责志愿者的招募、登记、培训和管理，组织协调各项志愿服务进小区活动，打通了志愿服务最后一公里，成为xx又一靓丽风景线！
（十三）组建志愿服务队伍
成立了7支志愿服务队，以更好地为居民服务，拥有逾百名志愿者，开展了“义诊”“义剪”“普法”等十多种志愿服务活动。
（十四）建立家园议事厅
建立家园议事厅，小区重大事项通过小区党支部、业主委员会主任、物业公司经理、红色管家（楼栋代表）等多方共同商议解决。建立家园议事厅议事规则和流程，每月至少召开一次，及时解决小区内的问题。
（十五）实施电梯大修和电梯美化
由于原物业公司疏于维护，电梯老化严重、故障频发，存在严重的安全隐患，危及广大业主生命安全。经业主大会表决，决定分三年大修小区全部48部电梯，每年每个楼栋维修一部，分三年完成，同时，对小区全部48部电梯进行了吊顶装饰和轿内地板装潢。
（十六）防汛抗洪保障业主财产安全
今年雨季，xx市域雨天多、雨量大、来势急。在汛期来临前，业委会与物业公司提前准备了防汛物资和应急预案，暴雨天第一时间到一线防汛抗洪，保障了业主财产安全。
（十七）安全卫士机器人上线
安全卫士移动的小监控（机器人）正式上线，在小区内定期巡逻。安全卫士机器人身价30万，配有各类高清摄像头，搭载着视频系统、语音系统、自动感应系统、人脸识别系统、网络系统等，成为小区安防系统的重要组成部分。本小区是xx市第一个配备智能机器人巡逻的小区。
（十八）水泵房改造
饮用水安全，关乎生命生活，关乎千家万户。一直以来，用水困扰着小区业主。经小区广大热心业主、社居委、业委会和xx物业的不懈努力争取，xx供水集团对小区水泵房投入巨资，无偿施工改造，现已竣工启用。本次改造，解决了小区水压低、水质差、用水困难等历史遗留问题，小区业主正常用水得到了保障。
（十九）东面围墙护坡改建加固
东边围墙开裂因路外侧局部填方沉降造成，一直是小区业主的一大心病，曾是新闻媒体报道的热点。经社居委等多部门沟通协调，并经铁路单位的工程师现场调研，对东边围墙中段40米进行拆除重建，并加固外侧护坡和内侧填方。后续如还有什么问题将继续同上海铁路xx西站协调解决。
（二十）实施智慧平安小区建设
通过智慧平安小区建设，重点利用三维实景地图，打造集门禁、人脸、车禁以及视频监控为一体的“智慧一张图”模式，将小区由原来的人脸识别天网系统升级到智慧平安社区系统。该系统直接由公安系统组织建设，为政府行为。xx物业配合项目建设，承担了人脸识别录入等大量工作。该系统可以对进出居民小区所有人员进行信息比对、联网报警、实时查控。该系统的建设，可以破解居民小区失盗和实有人口管理、重点人群管控等难题，运用信息科技手段为居民“看家护院”，能有效减少小区发案率，为小区业主生命财产安全增加了一道高科技的安全保障。
(二十一)修缮和增设园区休闲椅
小区公园面积大、道路宽，园区没有行车干扰，老人孩子都爱下楼游玩。经业主代表提议，业委会研究决定增加休闲椅20张，并对原有破损的休闲椅进行修复。此项工作由物业实施，已全部完成启用。
（二十二）开展全国第七次人口普查
参与配合十年一次的第七次人口普查工作，招募普查员、培训，入户调查。大国点名，没你不行！小区无一业主错登、漏登，完美完成全国统一开展的工作。
（二十三）小区大型文体活动
1、6月21日开展“邻里老少一家亲、欢庆端午乐融融”文艺汇演端午节活动。活动弘扬了传统文化，增进了邻里情谊。
2、8月23日开展xx第一届露天电影节活动。
3、9月26日开展“喜迎国庆欢度中秋”文艺汇演活动，镇党委政府领导和社居委领导同志来到小区参加活动。活动节目精采纷呈，得到了广大业主的好评。
4、12月4日法治日宣传活动。期间免费送给业主《民典法》、《宪法》、《反家庭暴力法》等书籍，发放了防诈骗等宣传资料，社区聘请律师摆台给业主解答法律方面的知识，同时视频播放、展板展示法治方面的内容。xx幼儿园、春语康复中心的孩子们也组织过来接受教育，开创了法治建设从娃娃抓起的典范。
（二十四）处理水管老化爆管急修问题
因水管老化、再加上水泵房改造，达到标准水压，老水管由于有施工缺陷无法承受压力，一年来有13处动用挖掘机对水管进行抢修，处理好了漏水问题。
（二十五）志愿服务队服务活动
1、开展“爱暧社区-心系老人需求，爱心义剪服务”3次，参加义剪老人有100多人次；
2、七夕组织老人免费拍婚纱照15组；
3、组织老年朋友兴趣爱好丰富生活举办包花DIY活动2场；
4、开展“爱暖社区—心系老人需求，爱心义诊服务”2次；
5、党建领航促治理，中医传承进小区：拔罐、刮痧、耳穴一次；
6、为规范小区垃圾管理，为了确保垃圾投放及时处理，让业主更好的了解垃圾分类更直接体验，举办：“给我一处归宿，还你一片清洁”活动一次；
7、组织老年人剪纸、套圈、刺绣、跳绳等业余活动11次；
8、组织青少年练书法、做手工、唱歌、诗朗诵等课外活动18次；
9、白内障筛查一次；
10、协调民警到小区便民开展电瓶车免费申请领牌、安装活动；
11、协调民警到小区办理养犬证；
12、协助春语儿童康复中心举办“五个一”活动、助疾日活动。
（二十六）增加饮水设备
在园区增加了2台饮水设备，为有需求的业主提供便利。
（二十七）雨污水管改造
xx小区被xx市xx区住建局列为十五里河雨污分流第四期重点整治小区。小区物业公司配合，启动对xx小区雨污分流工程，对小区排水进行全面整治。
该项目施工工期预计3个月左右，改造费用预算为600万元左右，由政府全额出资。该项目完工后，可以有效解决xx小区2A负二层积水、南门返水、所有雨水管道和污水管道未分离等问题。对施工期间损坏的小区道路、绿化，由施工单位进行修复。
（二十八）确定小区LOGO
LOGO是小区精神的象征，是小区的形象代言。本小区通过征求设计方案，经业主投票，选出了小区LOGO。小区LOGO由xx四个英文首字母组成，形似汉字“丽”字，寄托着广大业主对建设美丽家园的厚望。
（二十九）小区绿化微改造
西大门旁香樟树是10多年的老树了，树粗根系发达，裸露在地面，影响感观。业委会研究决定，为大树增建树池，既成为小区景观，又可以作为坐凳用于业主休闲。
（三十）在属地党委政府指导下开展“三类典型”创建工作
一年多来，属地各级党政领导对小区美丽家园建设高度重视，悉心指导小区“三类典型”培育工作。亲临小区指导工作的有：
1、市委常委、政法委书记、公安局长马xx，区委常委、政法委书记江xx，xx公安分局局长音xx调研智慧平安小区建设工作。
2、市住房保障和房产管理局党组书记、局长许xx实地指到疫情防控工作。
3、区委书记王xx督查疫情防控和智慧平安小区建设工作。
4、市政府秘书长靳xx、区政府副区长张xx视察笼式多功能健身和使用情况。
5、市房产局调研员马xx实地查看小区“三类典型”培育示范点建设情况。
6、xx镇党委书记刘xx、镇长李xx、副镇长商议、党委委员汪xx、李xx、到小区指导家园议事厅、党群服务站建设及其他小区建设工作。
7、xx区住建局局长龚xx，xx区区委组织部副部长高xx
8、xx区区委宣传部副部长薛xx，xx公安分局副局长、xx镇党委委员、xx派出所所长李xx关心小区文化活动。
业委会和xx物业认真落实“三类典型”建设的相关要求，并以此为契机，进一步完善小区治理机制，努力提高小区治理水平，得到了各级领导充分肯定。
（三十一）开展培训交流活动
1、参加xx社区业委会交流座谈会；
2、参加“共建美好家园”-20xxxx社区治理分享论坛演讲会；
3、在小区召开全区“三类典型”培育工作现场会；
4、兴民社区组织辖区业委会交流会。
（三十二）推进物业企业优质化服务
建立了业委会与物业及红色管家楼栋代表月度联席会议机制，就小区问题交流恳谈，并一项项认真推进落实。重点解决了以下问题：
1、本年度业主下的工单共计2000多单。
2、处理邻里纠纷100多起，主要是文明养狗问题、噪音问题、漏水问题。
3、配合社居委张贴了电瓶车上牌通知、配合供水公司张贴了用水提示通知、配合政府张贴人脸识别通知，防诈骗通知张贴及宣传，并且开始采集人脸识别信息、做犬证的宣传、参与人口普查、参加各种会议及活动。
4、对各楼栋的卫生常态化检查、有问题及时通知保洁进行整改。并每天对每栋楼进行一层精洗。
5、配合房屋管理局对小区几个楼栋漏水的勘察，为使用维修基金做好前期的准备。
6、活动有：2次“119”消防、紧急预演演习、6月21日开展“邻里老少一家亲、欢庆端午乐融融”文艺汇演端午节活动、8月23日开展xx第一届露天电影节活动、9月26日开展“喜迎国庆欢度中秋”文艺汇演活动、义剪、义诊、中医理疗、青少年活动、老年组活动等几十场。
7、协助政府对2个水泵房进行改造。
8、协助铁路对小区东面围墙进行加固（40米）。
9、协助政府对小区雨污分离的改造。
10、对小区20多处爆管漏水进行抢修。
11、对地下120台排水泵进行换新和维修。
12、非机动车车位的改造，小区恢复人车分流。
13、人工桥的重新改造。
14、树池的修建。
15、协助对人脸识别进行录入。
16、协助社区、派出所、交通队对非机动车进行上牌。
17、对地库非机动停放混乱进行清理。
18、加强对地库机动车停放进行管理。
19、加强对员工进行的培训，（行为规范、岗位职责、安全生产、火警应急预案）。
20、完成休闲椅的安装和修复。
21、对商业街路面破损的修补。
22、绿化改造、增加苗木、对苗木进行定时打药进行了病虫害的防治、修剪、补种麦东草、浇水等。
23、对园区、商业地面不定时冲洗。
24、对所有楼栋平台不定时的清理。
25、对所有楼栋弱电箱、水箱、负一楼杂物的清理。
26、对地库路面不定时进行了大扫除。
27、对园区雨水沟进行清理。
28、对48部电梯进行亮化、对16部电梯进行大修。
29、完成地面主干道、高空抛物、大厅、负一楼入口处、电梯里监控的安装。
30、完成6A观光电梯玻璃的修复。
31、完成北门地下入口处、2A大厅的破损玻璃的更换。
32、室外、室内照明灯具的维修、换件和保持。
33、启动小区北门西侧停车场的规范管理，完成闸机安装，系统安装，监控在竞标。
34、地下车库顶棚、冲洗和灯光的恢复、改变了地下车库幽暗肮脏的状态。
35、地下车库的监控已招标完成。
36、对园区内增加的20套休闲椅的安装。
37、与三大运营商对接，让小区地上地下全方位信号无死角。
38、给所有楼层的灭火器检测并加粉，并对破损的消防柜的玻璃进行更换。
39、西大门、南大门头上加装“xx”大字灯箱。
40、小区化粪池全部进行了不定时的清掏。
41、对电梯进行经常化的维护保养，消除安全风险。
42、经常化对业主户内免费项目维修。
43、享家APP上线楼栋管家配置上岗。
44、疫情期间严防严控，做好业主线上下单、线下配送工作。
45、配合业主自筹认养树苗的栽种、护养工作。
46、配合业主委员会维权工作（幼儿园、2号楼负一楼、会所、道闸等）。
47、垃圾点改造。
48、做好文明创建工作。
49、协调业主委员会召开业主大会工作。
50、做好和业委会沟通协调工作，注重收集和听取业主意见，加强与业主沟通与协调，及时解决业主的需求工作。
二、存在的问题
一年来，业委会的工作目标在艰难推进中逐步实现，取得了较好的成效。但仍有很多缺点和不足，需要努力解决。主要有：
（一）前期遗留的消防、门禁等问题有待解决
虽然经一年多努力，开发商及前物业遗留的问题有的已在完善，但仍存有大量的问题影响小区品质，需要有计划有步骤解决，目前急待解决的是消防、门禁等问题。前物业嘉迪、华兴并未向本届业委会移交任何应分成给业主的公共收益，本届业委会白手起家，通过依法维权，收回了部分公共资产的管理和收益权，但仍远不能满足解决前期遗留问题的需要。小区消防多年来一直处于瘫痪状态，按照房屋维修基金使用规定，可以申请使用房屋维修基金产生的利息进行紧急维修。但该项工作程序严格，申请手续复杂，需要继续与政府相关部门协调落实。
（二）业委会运行机制仍需完善
由于物业管理的法律法规不尽完善，小区业委会运行不畅是全国小区业主自治过程中普遍存在的问题。xx小区各项工作千头万绪，需要内、外协调的事项艰难、繁杂，业委会成员在红色管家（楼栋代表）的协助下，不忘初心，克服困难，为小区实现良好治理不辞辛劳，付出自已的才智和汗水，保障了业委会规范有效运行。但也存在个别业委因个人时间原因，参与度不够的问题。如何形成符合小区实际的长效运行机制，创造齐心协力的工作局面，持续推进小区各项工作，仍需要业委们继续不懈努力。
（三）物业公司运作尚需优化
xx前物业维护管理留下的摊子底子差，需要现任物业与业委会协力作为，狠下功夫改变。物业服务中心人员要践行xx物业26℃管家服务文化，针对本小区的百废待兴的实际，努力在规范管理的同时，主动超前思考和谋划，发挥大公司实力强的优势，结合小区改造项目，解决好业主烦心的电梯故障频繁、地下车库停车难等问题。要主动向xx物业公司上级回报本小区的工作，争取上级对本服务项目重视和支持，加快各改造项目的启动和实施，不辜负广大业主信任和期望。
（四）业主参与度需要提升
为了改变小区现状，维护小区权益，一大批热心业主志同道合，积极参与人行桥改造、监控改造、人车分离、绿化提升、文明创建等小区品质提升的谋划和实施。广大业主发挥主人翁精神，踊跃参加业主大会，投票表决重大事项，在参与中体现出了团结奋斗、乐于互助、热心奉献的可敬风貌。但随着小区生活环境日渐改善和生活设施回归正常运行，有的业主对小区创建的关注度、参与度有所降低；个别业主对小区遗留问题能否在依法治理、改革发展中得到持续改进信心不足，甚至有急躁情绪；极个别业主对小区的局部和偶发问题以偏概全。这些现象需要通过增加沟通、加强信任、增进理解加以改进。
三、20xx年工作打算
新的一年又即将到来，小区要早谋划、早安排、早落实，制订切实可行的目标，争取通过不懈的努力，取得实际成效。
20xx年，计划重点抓好如下工作：
（一）继续实施电梯大修计划，年内每楼栋大修一部电梯。
（二）对地下车库进行亮化（改善照明，地坪刷漆，增加指示牌等）；
（三）对楼栋门厅亮化（先组建工作组拿出改造方案）；
（四）对消防设施进行改造；
（五）收回2号楼负一楼房间，改造成多功能室和老年人活动中心；
（六）对8号楼前凉亭改造；
（七）增加文化长廊、微景观；
（八）做好小区公共资产维权工作。
（九）推进地上停车场和商业停车场的启用。
（十）对楼栋门禁改造。
（十一）对道路破损改造。
（十二）落实政府支持项目及其他改造事项。
（十三）其他公共事项，依据业主大会和业委会工作程序推进。
与此同时，抓好业委会日常事务。按照国家和省物业条例、xx小区业主大会议事规则、管理公约开展业委会工作，持续做好以下方面：
（一）做好业主大会召开、业委会公告公示、公共收益收支公示等工作。
（二）做好业委会内部沟通协调工作，推动工作计划和日常管理实施。
（三）注重收集和听取业主意见，加强与业主沟通与协调，督促管理公约的实施。
（四）做好与政府和社区的沟通协调工作，重大事项主动报告。
（五）协调和督促xx物业履职尽责，落实业主大会、业委会的决定，做好日常物业管理和服务工作。
（六）开展文明创建，建立和谐邻里关系，努力创建xx区区优小区。
xx楼盘规模大、人口多，设施老旧，改造提升行之不易。推进美好家园建设，需要有目标，需要有行为，需要业委有担当有作为，需要楼栋代表（红色管家）和广大业主充满活力、充满热情的参与和共建。我们要在党建导航和政府支持下，抓住机遇，克难前行，开创共建共治共享治理格局，办一件成一件地办好实事，解决好开发商和前物业的遗留问题，以实际成效回应广大业主的托付和支持，把xx建设成美丽xx、文明xx、平安xx、红色xx、健康xx的美好家园。